Ce n’est pas un hasard si Capital Precast à San Marcos au Texas – au nord de San Antonio – ne cesse de croître malgré de nombreux défis. Fondée par un couple d’ingénieurs qui ont tous deux étudié à la Texas A&M, l’entreprise est parvenue à se constituer une clientèle loyale grâce à sa philosophie éprouvée, le client d’abord. Ash et Renee Wineinger ont fondé l’entreprise Capital Precast en 1997 à New Braunfels au Texas. Cette entreprise est graduellement devenue une grande entreprise avec 65 employés (figure 1) et une nouvelle usine de 4650 m² à San Marcos (voir figure 2). Et l’entreprise est restée pendant tout ce temps fidèle à son plan initial. « Nous n’avons jamais été tout simplement un fournisseur », affirme le fondateur et président de Capital Precast Ash Wineinger. « Nous souhaitons de la valeur ajoutée. Chacun de nos hauts responsables de vente de production a en moyenne une expérience de 20 à 30 années dans le domaine de l’industrie des éléments préfabriqués. Nous contrôlons les plans, nous faisons des propositions et accompagnons tout contrat du début à la fin. La clé de la pleine satisfaction réside dans la certitude que nous fabriquons en fin de compte le bon produit dans une qualité optimale. » L’entreprise est restée fidèle à cette devise même dans les temps les plus difficiles. Il était à cet égard profitable que l’entreprise travaille dans la région de San Antonio/Austin car c’est là que le marché s’est avéré économiquement le plus fiable. San Antonio jouit de sa réputation comme la ville la plus résistante à la récession aux USA. La région abrite de nombreux secteurs économiques fiables, avec entre autres 31 hautes écoles et universités, plusieurs bases militaires importantes et des centres médicaux ou scientifiques. L’éducation, l’armée et les autorités ont engagé en 2012 un travailleur de la ville sur trois.