Implus do tworzenia nowych produktów i dalszego rozwoju istniejących bierze się często z praktyki. Przedsiębiorstwa poznają potrzeby klientów w ramach działań innowacyjnych. Ich celem jest opracowanie produktów lub usług, które precyzyjniej trafiałyby w oczekiwania grupy docelowej niż produkty konkurencji. Określenie i ocena wyobrażeń klientów, jak również wysunięcie wniosków na podstawie potrzeb rozwojowych dla przedsiębiorstwa to główne aspekty, które bierze pod uwagę firma Kobra Formen GmbH w swojej działalności badawczorozwojowej. Niniejszy artykuł porusza tę tematykę w oparciu o przykłady z branży wyrobów betonowych oraz stanowi wgląd w zarządzanie innowacjami w przedsiębiorstwie Kobra.