Какое определение можно дать понятию «сервис» в приложении к стальным формам для промышленности бетонных блоков? Какие услуги ожидают клиента? Какие меры должен предпринять производитель, чтобы предложить комплексное сервисное обслужива- ние? Ответ со стороны клиента достаточно прост: функциональный инструмент и оперативные решения в случае неисправности. В этом смысле для понятия «сервис» применима пословица «Много говорено, да мало сказано». Возможность бесперебойного исполь- зования инструмента – это понятно, однако разрабо- тать концепцию, учитывающую специфику формы и условий на предприятии клиента, напротив, требует больших затрат и усилий.
Контакт
Kobra Formen GmbH Plohnbachstraße 1 08485 Lengenfeld, Germany T +49 37606 3020 F +49 37606 30222 info@kobragroup.com www.kobragroup.com Cambridge Pavers, Inc. PO Box 157, Lyndhurst, NJ 07071, USA T +1 201 933 5000 info@cambridgepavers.com www.cambridgepavers.com
