Der Besuch in einem guten Restaurant verliert schnell seinen Reiz, wenn der Service inkompetent und unmotiviert ist oder gar durch Abwesenheit glänzt. Aber natürlich nicht nur im Restaurant ist schlechter Service ein Ärgernis: Ein innovatives Produkt ist immer gut, fehlt jedoch die Kompetenz, der Support und das offene Ohr vor Ort oder auch am Telefon, kommt es in den meisten Fällen zu Unzufriedenheit und Missverständnissen. Customer Service oder auch Customer Care gibt es branchenübergreifend. Ob es das Restaurant oder der Maschinenbauer ist, jede Branche lebt von seinen Kunden, und genau um diese Menschen muss man sich kümmern – und das nicht nur während eines laufenden Projektes. Wie schon Michael LeBoeuf sagte: „Das größte Kapital eines jeden Unternehmens sind seine Kunden, denn ohne Kunden gibt es kein Unternehmen‘‘. Nach diesem Grundsatz lebt die Firma Kraft Curing Systems GmbH im niedersächsischen Lindern seit über 25 Jahren und arbeitet kontinuierlich daran, den besten Customer Service in der gesamten Betonindustrie zu bieten und diesen stetig zu revolutionieren.
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