Fachzeitschriften für die Betonindustrie

Wie definiert sich der Begriff Service für Stahlformen für die Betonsteinindustrie? Welche Leistungen erwartet der Kunde? Welche Maßnahmen sind von Herstellerseite zu treffen, um einen umfassenden Service zu bieten? Diese Fragen wurden bereits in den letzten Ausgaben der Beton- Werk International thematisiert und mit Beispielen untermauert. Der vorliegende Beitrag befasst sich mit dem Service- und Dienstleistungskonzept der Kobra Formen GmbH im Allgemeinen und soll erläutern, wie diese Begriffe definiert und durch das Kobra-Team gelebt werden.