Was ist meinen Kunden besonders wichtig? Auf diese Frage kann insbesondere in der Fertigteilindustrie jeder Unternehmensmanager sofort zwei, drei Antworten geben. Weshalb diese schnellen Antworten aber sogar gefährlich für die eigene Unternehmenszukunft sein können – und wie man mit dieser Gefahr umgehen kann, wird in diesem Artikel näher erläutert.