L’accessibilità, disponibilità e validità dei cataloghi dei ricambi, incluse le ulteriori informazioni relative all’assistenza, sono una sfida ben nota per i produttori di blocchiere. A seconda della tecnologia utilizzata, può significare che la documentazione tecnica è obsoleta ancora prima che l’aggiornamento raggiunga i clienti. Poiché la produzione e la spedizione delle copie stampate richiede ancora più tempo, finora l’Hess Group metteva a disposizione cataloghi dei ricambi e manuali elettronici basati su supporto dati. Un tale concept di distribuzione dati non può però soddisfare sempre le esigenze e occorre mettere a disposizione alcune informazioni in formato cartaceo. Alcuni anni fa l’Hess Group è passato alla rappresentazione 3D dei gruppi costruttivi. Si è reso pertanto necessario installare un proprio modulo software sul computer del cliente. Ma in numerose aziende l’installazione di software estraneo crea un problema di sicurezza.
Contatto
Hess Group Freier-Grund-Straße 123 57299 Burbach-Wahlbach, Germania T +49 2736 49760 info@hessgroup.com www.hessgroup.com
