In den Beziehungen zwischen Cismac und seinen Kunden stehen bei der Definition der Unternehmensziele Vertrauen und Zusammenarbeit an erster Stelle. In einem von Standardisierung geprägten Markt bemüht sich Cismac in diesem Kontext stets um ein kundenorientiertes Verhalten, das sich schon bei den Verhandlungen um einen möglichst niedrigen Verkaufspreis zeigt und sich insbesondere in der Vorgabe ausdrückt, dass der Vertrieb den Budgetrahmen um jedem Preis einzuhalten hat. Diese Philosophie ist bei Cismac grundsätzlich und man ist bei dem Unternehmen der festen Überzeugung, dass Erfahrungen und Kompetenzen auf Gegenseitigkeit geteilt werden sollten, um auf diese Weise einen positiven Ideenstrom zur Umsetzung unternehmerischer Ziele zu generieren.